Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Refahiye Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Çocuk Gelişimi Bölüm Başkanı Öğr. Gör. Zeynep Çiftci tarafından Refahiye Dr. Fahrettin Uğur Devlet Hastanesi personeline “İletişim ve Sağlıkta İletişim” konulu eğitim verildi.
Öğr. Gör. Zeynep Çiftci ,"Etkili bir iletişim için; bireyin öncelikle kendini tanıması gerekmektedir. Etkin dinleme, etkin konuşma, empatik yaklaşım ve etkin bir beden dili sergilenmelidir. Hastalar sağlık personelinden ilgi ve şefkat beklemektedir. Bu nedenle gösterilecek güler yüz ve samimi bir ilgi, iletişimin başlangıcında gösterilen en etkili tutum ve davranış olarak kabul edilmektedir. Sağlık personelinin hasta ile sağlıklı iletişim kurmalarını engelleyen bazı nedenler vardır. Sağlık personeli hasta ile olan iletişiminde hastanın eğitim durumunu, kültürel ve sosyal durumunu göz önünde bulundurarak iletişime girmelidir. Uygun dil ve iletişim tarzı dikkate alınmadan kurulan iletişimde hastalar korku, kaygı ve çekinme gibi duygulara kapılarak soru sormaktan kaçınmaktadırlar. Bu tür iletişim sorunlarını ortadan kaldırmak için hastalara empatik yaklaşım sergilenmeli ve özellikle aşırı tıbbi terim kullanmaktan kaçınılmalıdır.” şeklinde konuştu. Daha sonra eğitime katılan ekiple ısınma oyunu ve uygulamalarla etkileşimli şekilde eğitim devam etmiştir.
Hastane Başhekimi Uzm. Dr. Erdem Türkseven,“Bizler, sağlık çalışanları olarak sahada hasta ve hasta yakınları ile direkt iletişim halindeyiz. Hasta olan bir insanla sağlıklı bir iletişim zordur. Ancak, bizler üzerimize düşeni tam anlamıyla yaparsak, hasta bir insanla bile sağlıklı iletişimden bahsedebiliriz. Sıkıntılarımızı kendimiz giderebilir, şiddetin önüne geçebiliriz.” diye konuştu.